Tagastustingimused

1. Kellele tingimused kehtivad
Käesolevad tingimused kehtivad kõigile meie veebipoes tehtud tellimustele. Osa õigusi sõltub sellest, kuhu tellimus tarnitakse:

  • EL/EMP kliendid: tarbijad, kelle tellimus tarnitakse Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna liikmesriigis asuvale aadressile.
  • EL-välised kliendid: kõik kliendid, kelle tellimus tarnitakse väljapoole EL/EMP-d, sh Ameerika Ühendriikidesse, Ühendkuningriiki, Šveitsi ja kõigisse teistesse riikidesse.

2. 14-päevane taganemisõigus (ainult EL/EMP tarbijad)
Vastavalt ELi ja Eesti õigusele on EL/EMP tarbijal õigus lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõiguse kasutamiseks teavitage meid 14 päeva jooksul aadressil info@raketibaas.com. Kaup tuleb meile tagasi saata 14 päeva jooksul taganemisteate esitamisest.

Taganemisel tagastame kauba hinna ja meie standardse saatmisviisi kulu. Kui valisite ekspress- või kallima saatmisviisi, tagastame ainult standardse saatmisviisi kulu.

3. Väljaspool EL/EMP-d taganemisõigust ei ole
Kõik väljapoole EL/EMP-d tarnitud tellimused on lõplikud. Nendele tellimustele ei kohaldu taganemisõigus ega meelemuutuse tõttu tühistamine, tagastamine või vahetamine. Erandjuhtudel võime tagastuse omal äranägemisel aktsepteerida. Selline tagastus vajab enne kauba saatmist meie kirjalikku nõusolekut ning sellele kohalduvad käesolevate tingimuste punktid 4, 5 ja 6.

4. Tagastatava kauba seisukord
Täieliku tagasimakse saamiseks peab kaup olema originaalses, edasimüüdavas seisukorras:

  • Paigaldamata ja kasutamata: mehaanilistel osadel ei tohi olla paigaldamise märke, õlijälgi ega tööriistajälgi.
  • Suletud elektroonika: elektroonilised komponendid (ECU-d, andurid, juhtmestikud) tarnitakse sageli antistaatilises või tehase plommiga pakendis. Kui plomm on rikutud või seade on sõidukiga ühendatud, ei loeta toodet enam uueks.
  • Pakend: kõik originaalkarbid, juhendid ja kaitsematerjalid tuleb tagastada tervena.

Kui kaupa on käsitsetud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, arvame tagasimaksest maha kauba väärtuse vähenemise. Kallite elektroonika- ja mehaaniliste osade puhul võib see olla kuni 100% hinnast, kui kaupa ei ole võimalik uuena edasi müüa.

5. Mittetagastatavad kaubad
Tagastada ei saa:

  • Eritellimused: spetsiaalselt teie sõiduki jaoks tellitud osad, mis ei kuulu meie kohalikku laovalikusse.
  • Eritellimusel valmistatud tooted: osad, mida on muudetud, programmeeritud või valmistatud teie spetsifikatsiooni järgi.
  • Ohtlikud ained: vedelikud (õli, kütus, pidurivedelik), mille tehase plomm on avatud.

6. Tagastamise kulud ja vastutus

  • Kõik kauba tagastamisega seotud kulud kannab klient. Siia kuuluvad tagastussaatmine, pakkimine, kindlustus, ekspordi- ja impordi tollimaksud, maksud, tollimaakleri tasud ning kauba EL-i tagasi toomisega kaasnevad tasud. Kui need tasud esitatakse meile, arvame need tagasimaksest maha.
  • Tagastussaadetis liigub kliendi riisikol kuni selle jõudmiseni meie lattu. Me ei vastuta tagastustranspordi käigus kadunud või kahjustatud kauba eest. Väärtuslike osade (ECU-d, diferentsiaalid) puhul kasutage jälgitavat ja täielikult kindlustatud saatmisteenust.
  • Väljapoole EL/EMP-d tarnitud tellimuste algset saatmiskulu, tollimakse ja impordimakse ei tagastata.
  • Ainult EL/EMP tarbijatele: kui kaup on defektne või saatsime vale kauba, kanname tagastamise kulu meie.

7. Tagastamise protsess

  1. Taotlus: saatke e-kiri aadressile info@raketibaas.com koos tellimuse numbriga.
  2. Kinnitus: kui tagastus on lubatud, saadame tagastusloa. Ilma loata saadetud tagastustest võime keelduda.
  3. Saatmine: saatke pakk aadressil Rocket Speed Shop OÜ, Vana-Narva mnt 28e, Maardu, Harjumaa, 74114, Eesti
  4. Kontroll: meie tehnikud kontrollivad osal paigaldamise ja kasutamise märke.
  5. Tagasimakse: heakskiitmisel teeme tagasimakse algsele makseviisile 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

8. Defektne või vale kaup
Kui saite defektse või vale kauba, võtke meiega kohe ühendust ning lisage tellimuse number ja selged fotod.

  • EL/EMP tarbijad: Eesti õiguse järgi saate esitada nõude lepingutingimustele mittevastava kauba kohta kuni kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
  • EL-välised kliendid: pärast kontrolli parandame, asendame või tagastame defektse kauba raha omal äranägemisel. Kõik kauba tagastamise ja asenduskauba saatmisega seotud saatmis-, tolli- ja maksukulud kannab klient. Tootja garantiinõudeid käsitletakse tootja garantiitingimuste järgi.