Tarnetingimused

1. Laokohad ja tarneajad Et pakkuda kõige laiaulatuslikumat valikut suure jõudlusega autovaruosi, täidame tellimusi kahel erineval viisil. Tarneajad sõltuvad laoseisu asukohast:

  • Kohalik laoseis (Maardu ladu): Meie Eesti laos füüsiliselt kohapeal olevad kaubad töödeldakse ja pannakse teele 1–2 tööpäeva jooksul. Eeldatav tarne teie ukseni või pakiautomaati Omniva kaudu on 1–3 tööpäeva.

  • Eritellimused: "Eritellimus" (Special Order) märgisega komponendid tellitakse otse meie partneritelt spetsiaalselt teie sõiduki ehituse jaoks. Need kaubad jõuavad tavaliselt meie Eesti lattu 5–7 tööpäeva jooksul enne lõplikku väljasaatmist. Hinnanguline kogutarneaeg on 8–12 tööpäeva.

  • Märkus osaliste tarnete kohta: Kui teie tellimus sisaldab nii kohaliku lao kui ka kesklao kaupu, ootame tellimuse koos väljasaatmisega seni, kuni kõik osad on Maardus kokku pandud. Kui vajate kohalikus laos olevaid kaupu kiiresti, palun esitage kaks eraldi tellimust.

2. Tarneviisid (Omniva) Teeme koostööd Omnivaga, et tagada usaldusväärne ja turvaline tarne kogu Baltikumis ja Euroopas. Saatmiskulud arvutatakse ostukorvis kaalu ja mõõtmete põhjal.

  • Omniva pakiautomaat: Saadaval väiksemate, standardsete kaupade jaoks (kuni 30 kg), mis mahuvad Omniva maksimaalsete kapi mõõtmete sisse (39 x 38 x 64 cm).

  • Omniva kuller: Kohustuslik ülemõõduliste või raskete komponentide, näiteks diferentsiaalide, vahejahutite komplektide (intercooler) ja väljalaskesüsteemide puhul. See on otse uksest ukseni teenus.

  • Kohale tulemine (tasuta): Olete oodatud oma tellimusele järele tulema meie lattu aadressil Vana-Narva mnt 28e, Maardu, 74114. Palun oodake enne kohale tulemist, kuni saadame teile teate "Järeletulemiseks valmis" – see on eriti oluline kesklao kaupade puhul, mis võivad olla alles meile teel.

3. Tellimuste teavitused ja jälgimine Kasutame Omniva teavitussüsteemi, et hoida teid tarnega kursis.

  • Tarneteavitused: Omniva teavitab teid otse SMS-i või e-posti teel niipea, kui teie pakk on jõudnud soovitud pakiautomaati või kui kuller on teel.

  • Jälgimiskoodid: Me ei saada tellimuse väljasaatmisel automaatselt jälgimiskoode. Kui soovite oma paki teekonda jälgida, saatke meile e-kiri aadressile info@raketibaas.com koos oma tellimuse numbriga ja me saadame teile meeleldi jälgimislingi.

  • Kesklao saadetiste jälgimine: Palun pange tähele, et meie Euroopa partneritelt tellitud kaupade puhul luuakse Eesti Omniva jälgimiskood alles pärast osa jõudmist meie Maardu lattu (tavaliselt 5.–7. päeval 8–12-päevasest tarneaknast).

4. Transpordirisk ja saadetise kontrollimine 

  • EL/EMP tarbijad: vastutame kauba eest kuni selle teile kättetoimetamiseni, välja arvatud juhul, kui valisite vedaja ise.
  • EL-välised kliendid ja ärikliendid: omandiõigus ja kauba kaotsimineku risk lähevad teile üle hetkel, kui anname saadetise vedajale üle. Transpordil tekkinud kaotsimineku, kahjustuse või viivituse nõue tuleb esitada vedajale. Anname selleks saatedokumendid ja mõistliku abi.

Kauba kättesaamisel peaksid kõik kliendid:

  1. Kontrollima nähtavaid kahjustusi: enne kullersaadetise vastuvõtmist või raske kauba pakiautomaadist väljavõtmist kontrollige välispakendit. Kui see on muljutud, rebenenud või lekib, keelduge saadetisest või veenduge, et kuller teeb kahjustuse kohta ametliku märke.
  2. Teatama varjatud kahjustustest: kui pakendis olev toode on kahjustatud, teavitage meid aadressil info@raketibaas.com 24 tunni jooksul kättesaamisest. Lisage fotod tootest ja kogu pakendist.

5. Välja võtmata pakid ja valed aadressid Omniva hoiab pakke oma pakiautomaatides 7 päeva. Kui pakki ei ole selle aja jooksul välja võetud või kui see tagastatakse meile ostukorvis sisestatud vale tarneaadressi tõttu, vastutab klient pakiautomaadist "Saatjale tagastamise" tasude ning eseme uuesti saatmise kulude eest.

6. Toll ja impordimaksud

  • ELi siseselt: kõik hinnad sisaldavad Eesti käibemaksu. ELi sisestel saadetistel tolli- ega impordimakse ei lisandu.
  • Väljaspool ELi: kõik tollimaksud, impordimaksud ja tollimaakleri tasud kannab klient. See kehtib nii algse saadetise kui ka meile tagasi saadetava kauba kohta.